Verkkokaupan toimitusehdot ja tietosuojaselosta
Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.4.2019 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Rasaliina Art, Rasaliina Seppälä y-tunnus 2457963-5 . Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta rasaliina.fi Verkkokaupan alustana on Wix.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksutapoinaluottokortti tai Paypal-maksu.
Käsittelemme tilauksen pääasiassa klo 8-16 välillä, kun maksu on suoritettu.
Toimitusaika
Postin toimitusajoista riippuen tuotteet ovat sinulla 3-6 arkipäivän kuluessa postituksesta.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Tavoitat kauppiaan parhaiten sähköpostilla
Viallinen tuote ensisijaisesti vaihdetaan. Ellei korvaavaa tuotetta ole saatavilla, sovitaan korvaustavasta erikseen.
Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, paitsi jos tuote on viallinen ostaessa. Asiakas on itse vastuussa ostaessa, että esimerkiksi tuotteen koko on oikein.
Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Palautusosoite:
Rasaliina Art
Erkintie 10
01400 Vantaa
Huom! Emme vastaa asiakkaan tilauksen yhteydessä tekemistä virheistä, asiakas on vastuussa tilauksen tietojen oikeellisuudesta ja oikeinkirjoituksesta. Alennustuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Tietosuojaseloste
Rekisterinpitäjä:Rasaliina Art, Rasaliina Seppälä
Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on meidän välisemme sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle. Toisin sanoen et voi tilata verkkokaupastamme tuotteita, jos et anna henkilötietojasi.
Keräämme henkilötietoja myös markkinointia varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on suostumus.
Emme tee sinua koskevia profilointeja ja automaattisia päätöksiä.
Henkilötietojasi vastaanottavat: - yrityksemme ja sen työntekijät - maksunvälittäjä, joka vastaanottaa sinulta maksun - kuljetusyritys, joka kuljettaa tavaran sinulle - tilitoimisto, joka kirjaa tilauksen kirjanpitoomme - tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme
Säilytämme henkilötietojasi: - verkkokaupassa viiden vuoden ajan - sähköpostiarkistosssa seitsemän vuoden ajan - kirjanpitoaineistossa seitsemän vuoden ajan
Sinulla on seuraavat oikeudet: - oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot - oikeus tietojen oikaisemiseen - oikeus käsittelyn rajoittamiseen (voit esimerkiksi kieltää markkinoinnin) - oikeus vastustaa käsittelyä - oikeus peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin) - oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Huomioithan, että sinulla on "oikeus tulla unohdetuksi" vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä.